ガイド③：訴求ポイント・表現の注意事項
RELAGEの4製品は医療機器ではなく、一般的な家庭用機器です。なので、配信や動画で使う言葉には薬機法まわりで気をつけてほしいところがあります。配信内では、ペースメーカーの注意喚起と同じくらいの意識で「RELAGEは医療機器ではなく、一般家庭用機器です」と一度は明示してください。
1. どんな言葉が刺さっているか（実際のお客様の声から）
Amazonに投稿されたレビューから、購入の決め手・満足点として実際に語られている内容を部位ごとにまとめました。これは社内での参考情報です。ここに出てくる言い回しやレビューの引用を、そのまま配信・動画で読み上げないでください（効果を保証する発言になってしまうものが含まれています）。「何が刺さっているか」の傾向をつかむための材料として捉え、実際に話す際は「3. 表現の注意事項」のOKワードに沿って言い換えてください。
NeckCare Flex（首）
- 3つの機能が1台に入っていることが最大の評価ポイント。「振動するだけ・温めるだけではない」という言い方をされる方が多い
- 箱を開けたときの高級感。「値段のわりに期待していなかったが、箱からして高級感があった」という声が複数
- プレゼント需要。全体の4割近くがギフト適性に言及している
- 音声ガイダンス。首の後ろのボタンが見えないので、音で案内されるのが実用的と評価されている
- 温熱の立ち上がりの速さ。「驚くほど一瞬で温かくなる」
⚠️ レビューはあくまで参考程度の材料としてお使いください。「★4.6・高評価多数」のように評価点数や件数を社会的証明として押し出す紹介の仕方は控えてください。
InnerCare Flex（腰・お腹）
- 温熱がついているEMSベルトである点。「EMSはたくさんあるが、温熱機能付きはいい」
- ジェルパッドや水吹きが不要で、そのまますぐ使える手軽さ
- 薄くてコードレスなので"ながら"で使える。「テレビを見ながら」「着けている感じがない」
- リモコンで装着したまま調整できること。「EMSのビリビリの中で手動で調整するのは大変だった」
- 20分の自動オフ。「使いすぎを防げる」「時間の目安になる」
- 腰とお腹の両方に使える。家族で部位を分けて使う方もいる
EyeCare Flex（目周り）
- 目元にEMSが使えること自体が新しい
- EMSが合わなくても振動で使えるという二段構え。過去に高いアイマスクを相性で無駄にした経験のある人に刺さっている
- 装着したまま外が見えるので"ながら"で使える
- 1回10分で自動オフ。仕事の合間にちょうどいい／寝落ちしても安全
- Bluetoothで音楽が流せる、日本語の音声ガイダンス
- コードレスで旅行先にも持っていける
LegCare Flex（ふくらはぎ）
- 見た目の薄さからは想像できない加圧の強さ。ここが一番の驚きポイントとして語られている
- コードレス・コンパクトで場所を選ばない。大型のフットマッサージャーを持っているが「大きく重くコード式で出すのが億劫」という人からの乗り換えが多い
- レッグケアでEMSが付いているのが珍しい。加圧との組み合わせが新鮮という声
- 静か。「隣で家族が寝ていても何も言われない」
- 10分自動オフで寝落ちしても安全
- ⚠️ 片足分のみという点は、満足度が高い人ほど「もう片方も欲しい」という要望として出てくる。ここは事前に伝えておいた方が、購入後のギャップが出ません
4製品に共通する「入り口」
- 立ち仕事・デスクワーク・スマホによる疲れ
- サロンや整体に通う時間がない
- 何かをしながらケアしたい（ながら使い）
- 自分へのご褒美、または家族へのプレゼント
2. ターゲット層
TikTok Shopで購入している層のデータです（2026年3月調査／対象1,027名）。
| 項目 | 数値 |
|---|---|
| 年齢（最多） | 50代 39.5% |
| 年齢（30代以上の合計） | 96.3% |
| 性別（女性） | 98.2% |
| 視聴頻度（毎日） | 85.1% |
| 購入頻度（月1回以上） | 87.2% |
読み取れること: TikTok Shopの購買層は10〜20代ではなく、30代以上、特に40〜50代の女性が中心です。「安いから買う」よりも「信頼できる人が薦めているから買う」という動機が強い層です。
RELAGE側のコアターゲットは20代後半〜40代の男女を想定していますが、TikTok Shopでは40〜50代の女性、およびその方が家族に贈るケースを意識した話し方の方が届きやすいと考えています。
3. 表現の注意事項 — NGワードとOKワード
RELAGEの4製品は「一般家庭用機器（雑貨）」です。医療機器ではありません。
このため、身体の症状が良くなる・治るといった表現は薬機法に触れます。効果を断定せず、「使ったときにどう感じるか（使用感）」や「製品が物理的に何をするか（動作）」として話していただくのが基本です。
言い換え早見表
| ❌ 使わない言葉 | ✅ 代わりに使える言葉 |
|---|---|
| 治療する／治る／効く | ケアする／整える |
| 血行促進／血流が良くなる／血行不良が改善する | 温める／じんわり温まる |
| コリをほぐす／こりが取れる | 刺激する／心地よさが広がる |
| 痛みを取る／痛みが消える／痛みが和らぐ | （症状に触れない。使用感で描写する） |
| 疲労回復／疲れが取れる | リフレッシュ／気分転換 |
| 痩せる／脂肪が燃える／引き締まる | （言わない） |
| むくみが取れる／むくみが解消する | （言わない。脚の「重さ」「だるさ」も症状表現なので避ける） |
| 医療機器／医療機器認証取得 | 一般家庭用機器です／第一種医療機器製造販売業の許可を持つ会社が作っています |
| 業界唯一／業界最高／桁違い | （言わない） |
| 今だけ！／知らないと損！ | （煽らない。ブランドの品位に関わります） |
| 激安／お買い得／コスパ最強 | （安売り感を出さない） |
| 「マイトレックスより全部優れています」 | 「ジャンルが少し違って、RELAGEは部位ごとに特化しています」 |
| 「電流133倍」「電圧2.3倍」など数値での他社比較 | （不適切な比較なので使わない） |
| マッサージ／揉みほぐす／指圧／叩く | （言わない。EyeCareの「たたき」・LegCareの「タッピング」というモード名の紹介はOKですが、「叩いてほぐす」のように動詞として展開しない） |
| ツボ／経絡／リンパ／筋膜／深層筋にアプローチ | （言わない） |
| 巡り／代謝／老廃物／デトックス | （言わない） |
| 筋肉を鍛える／腹筋◯回分／インナーマッスル | （言わない） |
| 安眠／寝つき／睡眠の質 | （言わない。「ナイトモード」などモード名の紹介にとどめる） |
| 自律神経 | （言わない） |
配信中に視聴者から「私の腰痛にも効きますか？」のような症状の相談が来ることがあります。個別の症状に対して回答しない（診断・保証をしない）でください。「症状によって感じ方は人それぞれなので、まずは短時間・弱いレベルからお試しいただくのがおすすめです」のように、症状に触れず使い方の案内にとどめてください。
使ってよい表現の例
- リフレッシュ／気分転換／温める／ケア／心地よい
- じんわり広がる温かさ
- 首にかけるだけで、両手が空いた状態で使えます
- ソファでテレビを見ながら、10分のケアタイム
- 一日の終わりに、脚から整える時間
「刺激」は製品を主語にする形（「振動で刺激します」等）でのみ使ってください。「肩を刺激する」のように身体部位を目的語にすると効能表現寄りになるので避けてください。
特に気をつけていただきたい2つのパターン
① 医療機関・治療との比較はしないでください
「整体に行ったときと同じ」「整骨院で受ける低周波に近い」といった言い方は、医療行為と同等の効果があると受け取られるため、最も厳しく見られる部分です。お客様のレビューにこうした言葉があっても、そのまま読み上げないでください。
- ❌ 「整骨院で受けるものに近い」「マッサージ店と同じ効果」
- ✅ 「自宅で気軽にケアできるのがいいですね」
② 病名・症状名を出さないでください
「ヘルニアの人にもいい」「坐骨神経痛に」「眼精疲労が治る」といった言い方はできません。
- ❌ 「腰痛がある方に」「眼精疲労に効きます」
- ✅ 「デスクワークで腰が気になる方に」「PC作業が多い方の目元のケアに」
4. 迷ったときの判断基準（グレーゾーンの考え方）
「この言い方はセーフなのか」と迷う言葉は必ず出てきます。そのときは3段階で考えてください。「ほぐす」を例にすると次のとおりです。
| 段階 | 何を指しているか | 判定 | 例 |
|---|---|---|---|
| ① 物理的・機械的な動作 | 製品が実際にやっている動き | セーフ | 「振動が腰まわりに伝わる動き」「加圧で締めて、ゆるめる」 |
| ② 体感・感覚の描写 | 使った人がどう感じるか | グレー（文脈次第） | 「心地よさが広がる」 |
| ③ 効能を連想させる | 症状が良くなることを示す | NG | 「コリをほぐす」「ほぐして痛みを取る」「ほぐすと血流が良くなる」「ほぐれるような感覚」（「〜ような」を付けても、内容は承認された効能表現そのものなのでNG） |
この考え方は「ほぐす」以外にも同じように使えます。
- 「温める」→ 製品が温熱を出す（①セーフ）／「温めて血行を良くする」（③NG）
- 「すっきり」→ 使用後の気分の描写（②グレー、単体ならOK）／「むくみがすっきり取れる」（③NG）
- 「軽くなる」→ 感覚として言うなら②グレー／「肩こりが軽くなる」は③NG
判断のコツ: その言葉が「製品の動き」を説明しているのか、「体が良くなること」を説明しているのかを分けてください。後者に寄っていたら言い換えてください。
迷ったら送ってください。判断がつかない表現は、投稿前に遠慮なくご相談ください。